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深海捕鱼:以确保乘客完成退票和改签

时间:2021/1/10 17:49:55   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:中国联合航空公司表示,为了实现中国民航局的要求,它将与北京的合作举措,防止和控制疫情的公民“不会从北京”和“北京花节日”帮助乘客更好的安排旅行计划和释放行程。涉及北京进出港航班的国内旅客客票的特殊处理方案。流行的发行日期的政策,在机票的有效期和符合适用条件的机票,和之间的旅行日期是1月6日,2021年1月18日,202...

中国联合航空公司表示,为了实现中国民航局的要求,它将与北京的合作举措,防止和控制疫情的公民“不会从北京”和“北京花节日”帮助乘客更好的安排旅行计划和释放行程。涉及北京进出港航班的国内旅客客票的特殊处理方案。

流行的发行日期的政策,在机票的有效期和符合适用条件的机票,和之间的旅行日期是1月6日,2021年1月18日,2021年,在航班起飞前4小时内提交退款,退款费用是放弃。如客票符合适用条件,且已免费改期一次的客票,如已提交退票,按自愿退票的相关规定办理。

记者从中国联合航空了解到,面对短期内大量的机票退换,中国联合航空的客户服务电话持续增加。该公司立即启动了应急计划,以确保乘客完成退票和改签。

值得注意的是,由于中国联合航空客户热线中心位于石家庄地区,由于当地的疫情防控政策,许多工作人员由于社区封闭、居家隔离等防控要求,无法在客户服务热线中心工作。为应对这一情况,公司在北京增加了线下客服人员,并开通了石家庄地区居家隔离客服人员的办公权限,并通过中国联合航空APP、平台不遗余力地保护乘客。24小时在线客服处理票务。同时在APP和手机官网为乘客提供免费自助退换货服务。



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