深海捕鱼:窗口业务常用词汇的翻译

“有了‘好听众’，社区网格成员可以通过设备搭建的平台实现无障碍沟通，从而提高社区服务效率，提高服务质量”厦门市区思明区中华街道中山社区主任王绿红9日告诉记者。

所谓的“好听众”，实际上是一个视频翻译服务系统，为听障人士提供无障碍手语服务。当日，在中山街道中山社区居委会，记者看到“好听众”服务窗口两侧都有显示屏。一方面是听障人士通过屏幕上的手语与手语翻译交流，另一方面是社区工作。当工作人员讲话时，它们会自动转换为文本并显示在屏幕上。手语翻译员进行同声传译。双方沟通顺利，业务顺利完成。

中华街中山社区位于厦门市思明区老城区，现有人口11226人，其中注册残疾人服务对象195人。王绿红表示，在过去，听障人士只能通过社区残疾人联络员的手写与残障服务对象交流。目前，他们试用了“扬声器”无障碍手语服务设备，取得了良好的效果。

一位刚刚在一位“好听众”的帮助下经营自己生意的张大爷，把大拇指伸到屏幕上，用手语表示“谢谢”。在此之前，张叔叔不仅听不见，而且也不擅长阅读和写作。前几年，他不得不依靠“中继翻译”为其他听障人士勉强沟通。

社区工作人员告诉记者，过去，即使是听障人士做一件简单的事情，也需要花费大量的时间和精力去沟通，而且效率很低。“手语视频翻译服务设备的引进和应用，实现了听障人士也可以独自来到窗口工作，不需要家人朋友的陪伴，大大提高了工作效率。”

据了解，这套设备背后的“手语翻译服务”本身就是一个残疾人项目，提供手语翻译服务的后端翻译人员也是聋哑人。通过培训，译者掌握了除常规手语外，窗口业务常用词汇的翻译。